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Inspiration 1/2018 fr

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APPROCHE PLUS QUE DES MÈTRES CARRÉS NEW ROCK Anzeige « Les bonnes décisions se prennent d’égal à égal » L’enthousiasme généré par Bächli Sports de Montagne est le résultat de nombreux facteurs. L’un d’eux est la proximité géographique avec nos clients, que nous garantissons grâce à nos bientôt 12 magasins. Deuxièmement, le choix doit être convaincant. Nous sélectionnons nos produits avec soin, ils sont actuels et présentés de manière sensorielle. Mais aucun de ces facteurs, aussi crucial soit-il, n’est plus important que les personnes que nous conseillons et que nous servons. Tous nos collaboratrices et collaborateurs disposent non seulement de connaissances techniques et de compétences en matière de conseil mais aussi d’un réel enthousiasme pour les sports de montagne. Il nous tient à cœur de vous écouter attentivement afin de mieux cerner vos besoins et de dénicher pour vous le produit qui vous convient le mieux. Même dans les situations compliquées – comme par exemple lorsque les exigences envers un produit peuvent paraître contradictoires – nous vous encourageons vraiment à faire confiance à nos collaborateurs et leur faire part ouvertement de tous vos souhaits ou remarques. C’est ainsi que d’égal à égal il est possible d’avancer pas à pas vers la meilleure solution et de trouver un produit qui réponde à l’ensemble des exigences et qui procurera de la joie pendant longtemps. Je suis persuadé que la valeur d’un produit est en réalité bien supérieure à son prix de vente. Et si, malgré nos conseils, un produit acheté chez nous ne vous apportait pas satisfaction lors de son utilisation, il vous est même possible de nous le retourner (pendant trois semaines à partir de la date d’achat et avec une déduction de 15%). Nous sommes très fiers de cette relation de confiance que nous avons pu établir avec de nombreux clients depuis plus de 40 ans. Et nous allons tout faire pour que cela perdure. CORDIALEMENT, FELIX BÄCHLI, DIRECTEUR DE BÄCHLI SPORTS DE MONTAGNE SA INSPIRATION 01 / 2018 1

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